Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan produk Prostanil. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari setelah menerimanya. Periode 14 hari ini dimulai dari tanggal Anda menerima produk, bukan dari tanggal pembelian. Pengembalian dalam periode ini tidak memerlukan alasan khusus, selama produk memenuhi kondisi pengembalian yang ditentukan.

Kondisi Pengembalian

Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus:

• Tidak digunakan — Produk harus dalam kondisi asli dan belum digunakan
• Kemasan asli — Produk harus berada dalam kemasan asli yang utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori — Semua aksesori, panduan, dan dokumentasi asli harus disertakan
• Tidak ada tanda kerusakan — Tidak ada tanda kerusakan fisik atau cacat yang disebabkan oleh penanganan Anda

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui saluran komunikasi yang tersedia di menshealthmatpro.shop
• Berikan nomor pesanan dan alasan pengembalian Anda
• Tunggu konfirmasi dan instruksi pengembalian dari kami
• Kirimkan produk kembali ke alamat yang ditentukan dengan menggunakan layanan pengiriman pilihan Anda
• Sertakan bukti pembelian dan informasi pesanan dalam paket pengembalian

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pembeli. Namun, jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (produk rusak, tidak sesuai deskripsi, atau cacat produksi), kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian.

Proses Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran asli (COD) dalam bentuk transfer bank ke rekening Anda. Proses pengembalian dana biasanya memakan waktu 5-10 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi.

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Produk tidak dapat dikembalikan jika telah digunakan, kemasan rusak, atau tidak memenuhi kondisi pengembalian yang ditentukan. Dalam kasus ini, pengembalian dana tidak akan diproses.

Untuk informasi lebih lanjut tentang pengembalian produk, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di menshealthmatpro.shop.